智能客服人机转接的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

kathrynewzp123016 - 3 hours ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/