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对话自动化协作的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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企业引入聊天机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://thefairlist.com/story12012951/聊天服务责任链的服务质量治理-为每次转接保留上下文与责任

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