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机器人与人工共管的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://asiyaikpe727067.prublogger.com/40998659/机器人与人工共管的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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