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对话自动化协作的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://toplistar.com/story23920172/机器人与人工共管的服务质量治理-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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