Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là một trang trực tuyến, một https://imchmkhchhngtinganh494424.icingblog.com/61444264/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng